Часто задаваемые вопросы
Если в процессе работы с сайтом вы столкнулись с какими-то трудностями и у вас возникли вопросы, посмотрите информацию, представленную ниже. Здесь мы постарались собрать самые часто задаваемые вопросы, а также общую информацию, прочтение которой, скорее всего, послужит ответом на ваш вопрос.
Магазины находятся только в г. Москва. С адресами магазинов вы можете ознакомится тут.
если у вас есть вопросы по купальнику-пожалуйста, позвоните нам по телефону 8 800 555 06-52 (нужно его сделать кликабельным) с 9 до 21 часа по мск, и мы на них обязательно ответим.
Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.
В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.
Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле.
На примерку дается 15-20 мин. Затем Вы оплачиваете только те вещи, которые выбрали.
До оплаты товара Вы можете отказаться от заказа частично или полностью.
Вы сможете забрать свой товар в пунктах самовывоза через 1-2 дня после оформления заказа.
Время примерки: без ограничения. Затем Вы оплачиваете только те вещи, которые выбрали.
До оплаты товара Вы можете отказаться от заказа частично или полностью.
Оплата: наличными или банковской картой Visa и MasterCard.
Более подробно с пунктами самовывоза вы можете ознакомиться тут.
Возможно через «Почта России»: ускоренная (бандеролью 1 класса наложенным платежом), во все регионы России.
Время доставки: до 14 дней, в зависимости от удалённости адресата от г. Москвы.
Оплата: наличными в ближайшем почтовом отделении или банковской картой на сайте.
«Почта России» взимает почтовый сбор от 2 до 7 % от суммы наложенного платежа (в зависимости от региона) за перевод денежных средств.
Номер заказ вы можете узнать у оператора при оформлении заказа, а так же через письмо на почте. Так же, вы можете узнать номер заказа в личном кабинете во вкладке «Мои заказы», там же можно отслеживать отправку заказа.
В оформленном заказе изменение адреса невозможно.
В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.
Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.
В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.
Возврат или обмен товара осуществляется в момент получения заказа или по почте в течение 14 дней. Более подробно с условиями возврата вы можете ознакомится тут.
Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:
- Зайдите в раздел Мои заказы;
- Найдите нужный заказ;
- Нажмите на ссылку Отменить заказ.
Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.
Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.
Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.
Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.
С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.
